Aviso de Privacidad

Última fecha de actualización 06 de Julio de 2015

El presente Aviso de Privacidad contiene el tratamiento que Cloud Call S.A. de C.V. (en adelante CloudCall) le da a los datos personales que recibe de: a) las personas físicas o personas morales que nos contactan por cualquier medio electrónico o personal y b) las personas físicas o personas morales que nos contratan cualquier servicio (en adelante a las personas mencionadas en los incisos (a) y (b) se les llamará Cliente).

La información del Cliente podrá ser almacenada en medios electrónicos y físicos (en adelante llamados Sistema).

CloudCall es una Sociedad Anónima constituida en México con Domicilio en Guillermo González Camarena 1450, Piso 7 Colonia Santa Fe C.P. 01210.

Nuestro responsable de protección de datos es el Lic. Camacho, usted podrá contactarlo enviando un correo a

Datos Personales Sensibles

CloudCall no solicita datos personales sensibles.

Datos Personales Solicitados

El Cliente debe proporcionar información veraz y completa y es el único responsable por la veracidad de los datos que CloudCall tenga registrados en su Sistema.

CloudCall solicita información para: identificar las necesidades del Cliente; contactar al Cliente por teléfono o medios electrónicos cuando lo considere necesario; elaboración de Facturas y Cobro de Servicios; cotizar Servicios; ofrecer servicios adicionales; invitar al Cliente a eventos en donde CloudCall participe; e informar de actualizaciones a nuestra plataforma.

Limitación de Uso y Divulgación de Información

Utilizamos la información solicitada para las finalidades descritas en los párrafos sucesivos a cada listado de datos. No usamos su información para fines distintos. Excepto en casos especiales cuando pensemos que proporcionar esta información puede servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que pudiesen infringir las condiciones del servicio de cualquier sitio propiedad de CloudCall, o causar daños o interferencia sobre los derechos de cualquier sitio de CloudCall o sus propiedades, de otros Clientes o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades, siempre y cuando hayan sido requeridos por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales correspondientes.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El Cliente puede acceder a sus datos personales en cualquier momento dentro del panel de control de CloudCall en donde los podrá modificar, solicitar la cancelación de su expediente o la oposición al tratamiento de información en cualquier momento.
Dicha petición deberá ir acompañada de los fundamentos por los que solicita dicha revocación con firma autógrafa y una identificación oficial del titular de los datos o de su apoderado. En un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles una vez recibida su petición atenderemos su solicitud y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través de un correo electrónico que nos proporcione para darle respuesta.

Consentimiento

Para la revocación del consentimiento establecemos el mismo medio y procedimiento descrito en el párrafo anterior (Derechos ARCO).
Por medio de esta cláusula, el Cliente manifiesta su no negativa al consentimiento de las finalidades de tratamiento descritas con anterioridad.

Transferencias de Información con Terceros

CloudCall podrá compartir la información del Cliente con sus empresas Matrices y empresas filiales.

¿Qué son las Cookies y cómo se utilizan?

Los cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador y se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios.

En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados los cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. La utilización de cookies no será utilizada para identificar a los Clientes, con excepción de los casos en que se investiguen posibles actividades fraudulentas.

Si el Cliente quisiera deshabilitar las cookies, deberá hacerlo directamente en su explorador de internet.

Protección de la Información Personal

En la contratación de los servicios de CloudCall, así como en los sitios en donde se solicita un acceso protegido por contraseña, utilizamos un candado SSL (Secure Socket Layer) para encriptar la información registrada y que viaje segura durante su transmisión. Le recomendamos que no revele su información personal, incluidos nombre de usuario y contraseñas, a nadie. En todo momento, el Cliente es el responsable único y final de mantener en secreto sus datos personales.

Confidencialidad de los Menores

CloudCall no solicita información de identificación personal a los menores de edad. Los menores no pueden contratar los servicios de CloudCall. Si CloudCall identifica que algún menor de edad ha ingresado información, ésta se eliminará automáticamente.

Cambios en el Aviso de Privacidad

Este aviso puede tener cambios en el futuro. De ser así, se le avisará oportunamente en la sección de Aviso de Privacidad.

Aceptación de los Términos

Esta declaración de Confidencialidad/Privacidad constituye un acuerdo legal entre el Cliente y CloudCall. Cuando el Cliente contacta a CloudCall por cualquier medio, se pone a su disposición este Aviso de Privacidad, el cual, al entrar en contacto con CloudCall, el Cliente acepta haberlo leído, entendido y consentido los términos antes expuestos.

Autoridad

Si el Cliente considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).